TIFOPRO – JASNE I SZCZEGÓŁOWE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

WPROWADZENIE I DEFINICJE

Relacja umowna

Niniejsza prawnie wiążąca Umowa reguluje wszelkie korzystanie z witryny www.tifopro.com („Serwis”), prowadzonej przez TIFOPRO Michał Płoskonka („TIFOPRO”, „my”, „nas”). Uzyskując dostęp do Serwisu, użytkownik („Użytkownik”, „Klient”) akceptuje niniejsze Warunki, naszą Politykę Prywatności, Politykę Zwrotów oraz wszystkie włączone dokumenty.

Informacje o firmie

Podmiot prawny:
TIFOPRO Michał Płoskonka
ul. Nasienna 15/2, 02-241 Warszawa, Polska

Identyfikacja podatkowa:

• NIP: PL 7343412013

• REGON: 528068093

• E-mail: [email protected]

• Firma zarejestrowana w Polsce

---

1. Twoje konto (wyjaśnienie)

1.1 Tworzenie konta

Co to oznacza dla Ciebie:

• Musisz podać swoje prawdziwe imię i nazwisko (bez pseudonimów) oraz ważny adres e-mail, na który możemy się z Tobą kontaktować.

• Klienci biznesowi muszą używać firmowego adresu e-mail (np. imię@twojafirma.com).

• Dlaczego? Zapobiega to oszustwom i ułatwia sprawną realizację zamówień.

1.2 Bezpieczeństwo konta

Twoje obowiązki:

• Używaj silnego hasła (zalecamy kombinację liter, cyfr i symboli).

• Jeśli zauważysz podejrzaną aktywność (np. zamówienia, których nie składałeś), poinformuj nas natychmiast.

• Nigdy nie poprosimy Cię o hasło przez e-mail — jeśli ktoś to zrobi, to oszustwo.

1.3 Zamknięcie konta

Możliwe powody:

• Jeśli Twoje konto jest nieaktywne przez ponad 4 miesiące, możemy je dezaktywować (historia zamówień pozostaje zapisana).

• Działalność oszukańcza (np. użycie fałszywych danych płatniczych) spowoduje natychmiastowe zawieszenie konta.

---

2. Składanie zamówień (krok po kroku)

2.1 Jak przebiega proces zamówienia

Po złożeniu zamówienia:

1. Weryfikacja płatności (1–2 godziny): Sprawdzamy płatność w celu zapobiegania oszustwom.

2. Sprawdzenie projektu (24 godziny): Weryfikujemy brak treści zabronionych (np. obraźliwych grafik).

3. Rozpoczęcie produkcji: Otrzymasz e-mail z przewidywaną datą realizacji.

2.2 Zasady dotyczące projektów personalizowanych

Co możesz / czego nie możesz przesyłać:

✅ Dozwolone:

• Twoje oryginalne prace (posiadasz do nich prawa autorskie).

• Projekty z licencją (np. zakupione w Creative Market).

❌ Niedozwolone:

• Logotypy dużych marek (Nike, Disney itp.) bez pisemnej zgody.

• Grafiki generowane przez AI naruszające zasady autorów (np. komercyjna polityka Midjourney).

2.3 Czas realizacji

Czego możesz się spodziewać:

• Zamówienia standardowe: zazwyczaj gotowe w 5–10 dni roboczych.

• Usługa ekspresowa (za dodatkową opłatą): skraca czas o połowę (idealna na prezenty last minute).

---

3. Płatności i zwroty (w prostych słowach)

3.1 Jak zapłacić

Akceptujemy:

• Karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard – nie przechowujemy danych karty).

• PayPal (płatność natychmiastowa).

• Przelewy bankowe.

3.2 Podatki i opłaty

• Klienci z UE: Ceny zawierają VAT lub 0% VAT przy podaniu ważnego numeru VAT UE.

• Klienci spoza UE: Mogą wystąpić opłaty celne — sprawdź przepisy importowe swojego kraju.

3.3 Polityka zwrotów

• Produkty niepersonalizowane (np. gładkie koszulki): zwrot w ciągu 14 dni na pełen zwrot środków (bez kosztów wysyłki). Produkt musi być nienoszony/nieużywany, z metkami.

• Produkty personalizowane: brak możliwości zwrotu (nie można ich odsprzedać).

• Wyjątek: jeśli to my popełnimy błąd (np. zły nadruk), wykonamy nowy produkt bez dodatkowych kosztów.

---

4. Wysyłka i dostawa (realistyczne oczekiwania)

4.1 Gdzie wysyłamy

• Na cały świat (z wyjątkiem krajów objętych embargiem).

4.2 Czas dostawy

Szacunkowe terminy (niegwarantowane):

4.3 Jeśli paczka zaginie

Co robimy:

• Zgłaszamy reklamację do przewoźnika (7–10 dni).

• Jeśli paczki nie uda się odnaleźć: ponownie wysyłamy zamówienie lub dokonujemy zwrotu.

---

5. Prawa autorskie i kwestie prawne (w skrócie)

5.1 Korzystanie z materiałów objętych prawem autorskim

Przykład:

• Nie możesz wydrukować grafiki Star Wars, chyba że jesteś Disneyem lub masz licencję.

• Rozwiązanie: użyj oryginalnej grafiki lub kup licencję (np. na Creative Fabrica).

5.2 Jeśli ktoś ukradnie Twój projekt

Jak pomagamy:

• Wyślij e-mail na [email protected] z dowodem własności.

---

6. Rozwiązywanie problemów (nasze zobowiązanie)

6.1 Obsługa klienta

• WhatsApp: najszybsza odpowiedź (pon.–pt., 9:00–17:00 CET).

• E-mail: odpowiedź w ciągu 24 godzin (także w weekendy).

6.2 Spory prawne

• Najpierw: staramy się rozwiązać sprawy polubownie.

• Ostatecznie: roszczenia muszą być składane w Warszawie, Polska.

---

Dlaczego te warunki są ważne

• Dla Ciebie: jasne zasady zapobiegają nieporozumieniom.

• Dla nas: pozwalają utrzymać wysoką jakość obsługi.

Składając zamówienie, akceptujesz niniejsze warunki.

Pytania? Napisz na [email protected] – chętnie wszystko wyjaśnimy!